Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan ​​onder:

  • Bedenktijd : de termijn waarbinnen het consumentengebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  • Dag : kalenderdag;

  • Duurtransactie : een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd wordt verspreid;

  • Duurzame gegevensdrager : elk hulpmiddel dat de consument van een ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer : de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten voorstellen;

  • Overeenkomst op afstand : een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één van meer technieken voor communicatie op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst;

  • Techniek voor communicatie op afstand : middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

  • Algemene voorwaarden : de synthetische algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Bedrijfsnaam: E-commercie

  • Kamer van Koophandel nummer: 92455631

  • BTW-nummer: NL009055024B19

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en de consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst op afstand worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt voor het sluiten van de overeenkomst op afstand duidelijk gemaakt waar de algemene voorwaarden bij de ondernemer ingezien kunnen worden en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan van het voorgaande worden afgeweken en kunnen de algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld, zodanig dat ze door de consument gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt voor het sluiten van de overeenkomst op afstand duidelijk gemaakt waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos per elektronische weg of op andere wijze worden toegezonden.

Indien aanvullende product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de voorgaande regels eveneens en kan de consument altijd kiezen voor de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing en wordt in overleg een nieuwe bepaling overeengekomen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Situaties die niet door deze algemene voorwaarden worden geregeld, worden beoordeeld in de geest van deze voorwaarden.

Onzekerheden over de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden worden uitgelegd in de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Het bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van producten en diensten, inclusief prijzen (exclusief afhandelingskosten en invoer-BTW), eventuele verzendkosten, wijze van totstandkoming van de overeenkomst, herroepingsrecht, betalingswijze, levering, en andere relevante informatie.

Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst. De ondernemer neemt passende maatregelen om veilige gegevensoverdracht te waarborgen en kan de betaling en kredietwaardigheid controleren. De consument ontvangt alle relevante informatie schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Het product moet zorgvuldig behandeld worden en binnen 14 dagen na melding van herroeping worden teruggezonden.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De consument draagt de kosten van retourzending bij herroeping. De ondernemer betaalt het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitgesloten worden voor op maat gemaakte producten, bederfelijke goederen, verzegelde audio-, video- en softwareproducten waarvan het zegel is verbroken, en andere wettelijk toegestane uitzonderingen.

Artikel 9 – De prijs
Prijzen zijn bindend gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij BTW-wijzigingen of marktfluctuaties. Prijsverhogingen na drie maanden zijn alleen toegestaan indien overeengekomen en onder bepaalde voorwaarden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen. Garanties van de ondernemer, fabrikant of importeur doen niets af aan wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden zorgvuldig en zo spoedig mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan hij ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot levering.

Artikel 12 – Betaling
Betaling dient binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst (of het ingaan van de herroepingstermijn) te geschieden. Vooruitbetaling mag maximaal 50% bedragen. Bij niet-betaling kan de ondernemer kosten doorberekenen.

Artikel 13 – Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien nodig wordt een geschillencommissie ingeschakeld.

Artikel 14 – Geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden mogen de consument niet benadelen en moeten schriftelijk of op een duurzame manier worden vastgelegd.